Je n’ai pas reçu ma commande

Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevez un mail de confirmation à l’adresse fournie lors de votre inscription.

Lors du départ de votre commande de nos entrepôts, un mail avec un lien de suivi de la livraison, via l’interface logistique du mode de transport concerné, vous est adressé. Ce lien vous permet de connaître l’état d’avancement de votre livraison.

Les mails sont envoyés automatiquement. Pour certains serveurs mail (par exemple Gmail), ces courriers peuvent être systématiquement considérés comme indésirables. Il est donc utile de vous en assurer en consultant votre boîte de spams.

Si vous n’obtenez pas les informations relatives à votre commande et à son état, vous pouvez nous contacter :

– Sur la rubrique « Suivi de commande »

– Par téléphone, au numéro mis à votre disposition sur la page d’accueil.